o problema: A atualização KB5055612 não está instalando para mim. Nunca tive problemas de instalação com atualizações do Windows (incluindo atualizações de pré-visualização) antes – seria bom receber alguma ajuda sobre isso.
A solução
A atualização KB5055612 é uma atualização de pré-visualização para o Windows 11, versão 24H2, lançada em 11 de abril de 2025, como parte do canal Beta do Windows Insider. Esta atualização leva o sistema operacional para a versão 26120.3863 e inclui melhorias como a Pesquisa do Windows aprimorada em PCs com Copilot+, permitindo que os usuários insiram configurações na caixa de pesquisa da barra de tarefas usando frases naturais como "alterar tema" sem a necessidade de aspas ou nomes exatos.
A atualização também introduz um recurso aprimorado de descrição de imagens no navegador Edge, fornecendo descrições detalhadas de imagens como gráficos do mercado de ações. Atualmente, esses recursos estão disponíveis em PCs Copilot+ com processadores Snapdragon, e a disponibilidade para processadores AMD e Intel ocorrerá em breve.
No entanto, a instalação do KB5055612 falha para alguns usuários, o que pode ser frustrante, pois os impede de aproveitar os novos recursos. Quando o KB5055612 não é instalado, isso pode causar solicitações frequentes de atualização ou lentidão do sistema devido à falha na instalação.
As causas mais comuns incluem uma conexão instável com a internet que impede o download dos arquivos de atualização, arquivos de sistema corrompidos que dificultam o processo de instalação ou um cache de atualização corrompido na pasta SoftwareDistribution, onde os arquivos de atualização temporários são armazenados. Outras causas possíveis incluem conflitos entre softwares de terceiros ou espaço insuficiente em disco na unidade do sistema.
A boa notícia é que existem diversas soluções para esse problema. Se o erro estiver relacionado à rede devido a uma conexão instável, reiniciar a rede ou o roteador deve resolvê-lo. Se os arquivos do sistema estiverem corrompidos, as verificações SFC e DISM podem reparar os arquivos danificados. Limpar a pasta SoftwareDistribution resolverá problemas de cache de atualizações, forçando o Windows a baixar novos arquivos. Em alguns casos, também pode ser necessário verificar conflitos com softwares de terceiros ou problemas de espaço em disco.
As instruções abaixo fornecem oito soluções detalhadas para ajudar a resolver o problema de falha na instalação do KB5055612, começando com etapas mais simples, como verificar sua conexão com a internet, e progredindo para soluções mais avançadas, como realizar uma atualização limpa.
Solução 1. Execute as ferramentas de resolução de problemas e reparo relevantes.
- Tipo encontre os erros e resolva-os Na pesquisa do Windows, clique em Enter.
- Localizar Outros solucionadores de problemas e correções.
- Olhe para Rede e Internet na lista e selecione emprego.
- Repita isso com Solucionador de problemas do Windows Update.
- Aguarde até que a inspeção esteja concluída – você receberá as possíveis causas para que possa prosseguir com os reparos.
Correção 2. Verificação de serviço
- Tipo الخدمات Na pesquisa do Windows, clique em Enter.
- Na janela Serviços, selecione e clique duas vezes Execute os seguintes serviços um por um (se esses serviços já estiverem em execução, clique com o botão direito do mouse e selecione). Reiniciar):
- Windows Update
- Serviço de transferência inteligente em segundo plano (BITS)
- serviços de criptografia
- Para cada serviço, certifique-se de atribuir Tipo de inicialização على automático. Caso contrário, especifique. automático Na lista suspensa.
- Verifique o estado de o serviçoSe o serviço não estiver em execução, clique no botão. Iniciar Para executá-lo.
- toque em Inscrição Então Está bem Para cada serviço.
- Feche a janela de serviços eReiniciar Seu sistema.
Correção 3. Reparar arquivos de sistema corrompidos
- Tipo cmd na barra de pesquisa do Windows.
- Clique com o botão direito nele Resultado do Prompt de Comando E definir Executar como administrador.
- toque em نعم Quando ele exigir de você Controle de conta de usuário.
- Em seguida, copie e cole o seguinte comando e pressione Entrar Depois disso:
sfc / scannow - Aguarde até que a verificação seja concluída. Se o Windows encontrar alguma violação de integridade de arquivos do sistema, ele tentará repará-los. Depois disso, use a seguinte sequência de comandos e pressione Enter. Entrar Toda vez:
DISM / Online / Limpeza de Imagem / CheckHealth
DISM / Online / Cleanup-Image / ScanHealth
DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth
- (ملاحظة: Se você receber um erro ao executar este último comando, adicione /Origem:C:RepairSourceWindows /LimitAccess (Ele tentou novamente).
- Feche o prompt de comando eReiniciar Seu sistema.
Solução 4. Execute a limpeza de disco.
- Tipo Limpeza de disco Na pesquisa do Windows, clique em Enter.
- Se o Windows estiver instalado em C. DriveSelecione-o na lista (deve ser o padrão) e pressione "ligar". ESTÁ BEM.
- Clique Limpe os arquivos do sistema.
- Selecione novamente o seu disco principal e clique. ESTÁ BEM.
- Aqui, identifique os principais conjuntos de dados utilizados – que normalmente incluem: Arquivos temporários da internet, Atualizações do Windows، Arquivos temporários, Lixeira de reciclagem، Arquivos de otimização de entrega, e outros.
- Clique Está bem O processo deverá ser concluído em breve.
Solução 5. Execute uma verificação de disco.
- Tipo cmd Na pesquisa do Windows.
- Clique com o botão direito nele Prompt de comando E definir Executar como administrador.
- ao aparecer Controle de Conta de Usuário, Clique Sim.
- Na nova janela, digite o seguinte comando e pressione Enter. Entrar Depois disso:
chkdsk c: / f
(Nota: Use o comando) chkdsk c: /f /r /x Se você estiver usando um SSD como partição primária) - Se você receber um erro, escreva YFeche o Prompt de Comando eReiniciar Seu dispositivo.
- Aguarde até que a digitalização esteja concluída – você poderá encontrar os resultados em Visualizador de eventos.
Solução 6. Execute uma inicialização limpa.
- Tipo msconfig Na caixa de pesquisa do Windows, pressione Enter.
- Escolha a aba الخدمات.
- Localizar Ocultar todos os serviços Microsoft E escolha Desative tudo.
- Selecione a guia comece E clique Abra o gerenciador de tarefas.
- No Gerenciador de Tarefas, clique com o botão direito do mouse em cada item e selecione desabilitar, Em seguida, feche o Gerenciador de Tarefas.
- Vá para a guia Botae selecione uma opção Inicialização segura, Então toque Inscrição وESTÁ BEM.
- Na janela Configuração do Sistema, clique em ESTÁ BEM.
- Reiniciar Verifique seu computador e tente atualizar.
Solução 7. Redefina os componentes do Windows Update
- Tipo cmd Na pesquisa do Windows.
- Clique com o botão direito nele Prompt de comando E escolha Executar como administrador.
- Quando aparece Controle de conta de usuário, Clique Sim.
- Pare o Windows Update e os serviços relacionados executando estes comandos um por um:
- net stop wuauserv
- net stop cryptSvc
- bits de parada de rede
- net stop msiserver
- Renomeie as pastas SoftwareDistribution e Catroot2 usando estes comandos:
- ren C: WindowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
- ren C: WindowsSystem32catroot2 Catroot2.old
- Reinicie os serviços interrompidos:
- net start wuauserv
- net start cryptSvc
- bits de início da rede
- net start msiserver
- Tente instalar a atualização novamente.
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