Como corrigir falha na verificação de identidade do iCloud

A mensagem de erro “Sua verificação de identidade falhou. Tente novamente.” geralmente aparece ao tentar iniciar sessão no iCloud por meio de um navegador da web (no Windows ou no Mac). Essa mensagem indica que o sistema de início de sessão da Apple não consegue confirmar se a solicitação de início de sessão é realmente da sua conta naquele momento.

Na maioria dos casos, isso se deve a:

• O navegador bloqueia cookies necessários.
• O código da sessão atual expirou.
• Um dos complementos interfere no processo de autenticação, ou
• Os filtros de segurança da Apple detectaram a solicitação como incomum.

O motivo mais comum é que o sistema de segurança da Apple sinalizou o navegador como "não compatível" ou "inseguro ". Isso pode acontecer se você estiver usando ferramentas de privacidade, bloqueadores de anúncios, falsificadores de agente do usuário ou extensões desatualizadas/questionáveis.

Agora que você entendeu por que isso aconteceu, vamos analisar as soluções passo a passo abaixo.

1. Verifique o status dos servidores da Apple.

Antes de tentar qualquer solução local, verifique se o problema está nos servidores da Apple. Se os servidores estiverem fora do ar, nenhuma solução de problemas da sua parte terá sucesso.

1. Visita Página de status do sistema Produto oficial da Apple.
2. Olhe para “Conta e login do iCloud”Caso surja algum problema, você precisará aguardar até que a Apple o resolva.
   

2. Use uma VPN

A Apple pode bloquear tentativas de login de determinadas regiões se elas parecerem incomuns. Uma VPN altera sua localização virtual e roteia sua conexão com segurança, o que pode contornar essas restrições regionais. Você pode tentar uma das duas opções a seguir:

• Adicione uma VPN baseada em navegador, ou
• Um aplicativo VPN independente instalado em seu computador.

3. Faça login através de conta.apple.com

Fazer login através da página principal de autenticação da Apple geralmente atualiza a sessão e resolve o problema.

1. Vamos para conta.apple.com.
2. Insira suas credenciais do ID Apple e faça login.
   
3. Após fazer login, acesse iCloud.com.
4. Tente iniciar sessão novamente e verifique se o erro desapareceu.
   

4. Remova as extensões ou use o modo anônimo.

As extensões de navegador costumam interferir no login do iCloud ao bloquear os cookies necessários. Testar no modo de navegação anônima ajuda a determinar se as extensões são o problema, já que a maioria delas é desativada nesse modo.

4.1 Tente no modo anônimo

1. Clique em CTRL+SHIFT+N (Chrome) ou selecione Nova janela de navegação anônima da lista de três pontos.
   
2. Visita iCloud.com Tente fazer login.
3. Se funcionar, então o problema é causado por um dos seus complementos.

4.2 Desativando complementos problemáticos

1. Clique no menu de três pontos → Plug-ins > Gerenciar plug-ins.
   
2. Desative os complementos um por um, testando o login após cada desativação.
3. Após identificar o complemento que está causando o problema, remova-o completamente.