Como resolver o problema do HP Envy X360 que não liga

O HP Envy X360 é uma série de laptops de gama média da HP, conhecida pelo seu bom desempenho. Como qualquer dispositivo eletrônico, não está isento de problemas. Um problema persistente nesta série é... Sua incapacidade de operar De tempos em tempos, todas as versões da série são afetadas por esse problema.

Sintomas

Às vezes você pode notar que botão de início ou botão Caps Lock A luz acende brevemente, geralmente por alguns segundos. Você também pode ouvir um som. ventilador Ele gira por um curto período, mas às vezes você pode não ouvir nenhum som. Além disso, ele pode acender. indicador de carga Porém, quando o carregador está conectado, em alguns casos, pressionar o botão liga/desliga não produz nenhuma resposta, e o laptop pode parecer completamente inoperante.

Razão

Às vezes, o problema ocorre após uma atualização da BIOS ou do sistema operacional. Há também relatos de que o problema ocorre quando o laptop está conectado a um monitor externo via USB-C. Curiosamente, esse problema foi observado até mesmo em laptops novos, recém-saídos da caixa. Além disso, o problema pode começar a aparecer quando o nível da bateria do laptop cai para um nível criticamente baixo.

Requisitos de resolução de problemas

1. Conecte o laptop à unidade. Exposição ao ar livre Verifique a saída de vídeo. Se o monitor externo funcionar, então a tela do laptop está com defeito.
2. Se o seu HP Envy X360 estiver no Modo Tablet, pressionar o botão liga/desliga não ligará o laptop. Incline a tela do laptop para um ângulo entre 30 e 45 graus e, em seguida, pressione o botão liga/desliga.

Como resolver o problema do HP Envy X360 que não liga

Primeiro, vamos tentar ligar o laptop HP e, em seguida, abordaremos os fatores que estão causando o problema.

1. Execute uma reinicialização forçada (reinicialização completa).

Se houver corrente estática na placa-mãe do seu HP Envy X360, o processador não conseguirá detectar um sinal de energia adequado do botão liga/desliga e, portanto, não ligará. Nesse caso, reiniciar o notebook à força resolverá o problema.

Pressione o botão liga/desliga.

1. desligar Desconecte o carregador do laptop e pressione e segure o botão. Energia Em um laptop.
2. Aguarde 30 segundos e depois solte o botão.
3. Reconecte o carregador e pressione o botão liga/desliga. Verifique se o notebook HP ligou.

Deixe-o desligado da tomada por um período prolongado.

1. Desconecte o carregador do laptop e deixe-o desconectado por alguns instantes. longo (Como a noite toda).
2. Reconecte o carregador ao laptop e verifique se ele liga.

Conecte o carregador enquanto pressiona o botão liga/desliga.

1. Desconecte o carregador do laptop e aguarde um minuto.
2. Pressione e segure o botão . EnergiaEnquanto pressiona, reconecte O carregador. 
3. Aguarde 7 segundos e solte o botão. Verifique se o HP Envy ligou.

2. Limpando a porta de carregamento do HP Envy X360

Se houver acúmulo de poeira na porta de carregamento, o carregador não conseguirá estabelecer uma conexão adequada com o laptop, impedindo o carregamento da bateria. Consequentemente, quando a bateria acabar, o laptop não ligará.

Nesse caso, limpar a porta de carregamento do laptop HP resolverá o problema.

1. Remova o carregador do laptop e use ar comprimido pode Para injetar ar na porta de carregamento.
2. Direcione o ar para a área do ventilador e do teclado do laptop.
3. trazer palito Use-o para limpar a porta de carregamento. Tenha cuidado para não danificar a porta.
4. Reconecte o carregador e aguarde alguns minutos.
5. Pressione o botão liga/desliga e verifique se o laptop ligou.

3. Experimente um carregador ou fonte de alimentação diferente.

Se a fonte de alimentação não fornecer a corrente necessária ao carregador ou se o próprio carregador estiver com defeito, o notebook HP Envy não carregará quando a bateria estiver completamente descarregada e, portanto, você não conseguirá ligá-lo.

Para resolver isso, tente usar uma fonte de alimentação ou carregador diferente.

Outra fonte de energia

1. O carregador estava conectado aOutra fonte de energia (Verifique se a fonte de alimentação está funcionando conectando outro dispositivo eletrônico a ela.) Em outro cômodo, coloque o laptop no carregador. Se estiver usando um filtro de linha ou extensão, conecte o carregador diretamente a uma tomada da rede elétrica.
2. Aguarde alguns minutos e pressione o botão liga/desliga. Verifique se o problema foi resolvido.

Outro carregador

1. trazer Outro carregador original da HP (De familiares, amigos, colegas, etc.) Coloque o laptop para carregar.
2. Aguarde alguns minutos e pressione o botão liga/desliga. Verifique se o laptop está funcionando.

4. Desconecte a bateria do laptop da placa-mãe.

Se a bateria estiver com defeito, você não conseguirá ligar o laptop. Nesse caso, você pode tentar ligá-lo usando o carregador após desconectar a bateria da placa-mãe.

1. desligar O carregador Desconecte-se do laptop capa superior Para o laptop, depois de desaparafusar os parafusos.
2. desligar cabo da bateria Verifique a placa-mãe e aguarde um minuto.
3. Reconectar Conecte o cabo da bateria à placa-mãe e reinstale a tampa superior.
4. Pressione o botão liga/desliga e verifique se o laptop ligou.
5. Se isso não acontecer, desconecte-se. a bateria Em relação à placa-mãe, pressione e segure em Botão de energia por 30 segundos.
6. Conecte o carregador ao laptop (sem a bateria) e pressione o botão liga/desliga. Verifique se o laptop ligou.
7. Nesse caso, verifique se a bateria está inchada. Se estiver, o laptop precisa de uma bateria nova.
8. Se a bateria não estiver danificada, desligue o laptop e desconecte o carregador.
9. Reconecte a bateria e ligue o carregador ao laptop.
10. Pressione o botão liga/desliga e verifique se o laptop ligou.

5. Restaure as configurações de fábrica da BIOS do laptop.

Seu notebook HP Envy pode não iniciar se a BIOS estiver com defeito ou corrompida. Isso pode acontecer se a atualização mais recente da BIOS não tiver sido realizada corretamente. Para resolver esse problema, restaure a BIOS do notebook para as configurações padrão de fábrica.

1. Se o laptop der qualquer sinal de vida, pressione e segure o botão liga/desliga até que... Sai.
2. desligar Desconecte o carregador do laptop e pressione e mantenha pressionados os seguintes botões:

   Windows B

• Enquanto pressiona esses botões, reconecte oCarregador e pressione o botão de energia.
• Solte os botões quando eles aparecerem. Tela de recuperação da BIOS Em seguida, siga as instruções que aparecem na tela do laptop para concluir o processo.
• Após a conclusão, verifique se o problema foi resolvido.
• Se o problema persistir, desconecte-se. a bateria Verifique a placa-mãe do laptop (conforme explicado acima) e tente novamente os passos mencionados (sem reconectar a bateria). Veja se isso resolve o problema.

Como evitar esse problema no futuro?

Se você conseguir executar o HP Envy com sucesso usando qualquer um dos métodos mencionados acima, mas o problema persistir, vários outros fatores podem estar contribuindo para ele. Corrigir esses fatores, conforme discutido abaixo, pode ajudar a evitar que o problema se repita.

1. Atualize o sistema operacional do laptop.

Para atualizar o Windows:

1. Clique com o botão direito do mouse no ícone do Windows e acesse Configurações > atualização do Windows.
2. toque em Verifique se há atualizações Instale todas as atualizações disponíveis.
3. Reinicie o seu computador portátil e verifique se o problema não volta a ocorrer.

2. Atualize a BIOS do HP Envy X360

1. Abra um navegador da web e acesse a seção Programas e downloads No site da HP.
2. Faça o download do Atualização de BIOS De acordo com as especificações do seu computador, abra o arquivo baixado como administrador.
3. Siga as instruções na tela para concluir o processo e, após a conclusão, verifique se o problema foi resolvido.

3. Desinstale o adaptador CA da Microsoft e a bateria de método de controle compatível com ACPI da Microsoft.

1. Clique com o botão direito do mouse no Windows e abra. Gerenciador de Dispositivos.
2. Expanda a seção de baterias e clique com o botão direito do mouse em Adaptador CA MS.
3. Localizar Desinstalar Ele repetiu a mesma coisa com Bateria de método de controle compatível com MS ACPI.
4. Reinicie o sistema e verifique se o problema foi resolvido permanentemente.

4. Desative a solução de sensores integrados da Intel.

1. Abra o Gerenciador de Dispositivos e expanda hardware do sistema.
2. Clique duas vezes em Solução de sensores integrados da Intel E clique em Desativar dispositivo.
3. Confirme se o dispositivo está desativado e reinicie o sistema. Verifique se o problema foi resolvido.

Se nenhum dos métodos acima funcionar para ligar seu laptop HP, entre em contato com [número de telefone/endereço de e-mail/etc.]. Suporte da HP Procure ajuda para resolver o problema. Se o laptop estiver na garantia, você pode acioná-la. Se o laptop estiver fora da garantia, inspecione-o para verificar [condição não especificada]. Problema de hardwareEsses problemas podem ser um botão liga/desliga com defeito, uma bateria que não está funcionando corretamente, um disco rígido com problema, uma porta de carregamento danificada, um capacitor queimado ou uma placa-mãe danificada.