O código de erro 7136 no Amazon Prime Video faz com que os vídeos parem de reproduzir ou nem sequer iniciem, mesmo que outros aplicativos estejam funcionando normalmente e sua conexão com a internet esteja estável. Esse erro geralmente indica que o aplicativo está com problemas para reproduzir vídeos no seu dispositivo.
A causa mais comum é um cache ou dados corrompidos do aplicativo. Outras causas possíveis incluem o uso de uma versão desatualizada do aplicativo, problemas com o software do seu dispositivo ou problemas temporários de conectividade com os servidores da Amazon.
Antes de analisarmos as soluções, é uma boa ideia verificar sua conexão com a internet. Você pode testar a velocidade da sua internet usando o navegador. Se a conexão estiver lenta, tente reiniciar o roteador antes de prosseguir.
1. Force a parada do aplicativo ou apague seus dados.
Forçar a parada de um aplicativo é como desligá-lo completamente, fazendo com que ele inicie do zero na próxima vez que você o abrir. Isso pode resolver problemas se o aplicativo estiver se comportando de forma errática ou travando.
Limpar os dados do aplicativo restaura o Amazon Prime Video ao seu estado original, removendo informações como dados de login, downloads e configurações personalizadas. Isso é útil caso os dados do aplicativo estejam corrompidos, causando travamentos ou falta de resposta.
- Abrir الإعدادات No seu dispositivo.
- Vamos para Formulários > Gerenciamento de aplicativos.
- Encontre o Amazon Prime Video na lista e clique nele para ver mais opções.
- toque em prisão forçada, Então clique Apagar os dados.
- Escolha "Limpar todos os dados"Ou"Analise o armazenamento."Dependendo do seu dispositivo."
- toque em Está bem Para confirmação.
- Agora, abra o aplicativo Amazon Prime Video e verifique se o erro desapareceu.
2. Atualize o aplicativo
Se você estiver usando uma versão antiga do aplicativo Amazon Prime Video, poderá encontrar erros porque o aplicativo não é compatível com seu dispositivo ou com os serviços de vídeo mais recentes. O ideal é sempre atualizar o aplicativo.
- Abrir app Store أو Play Store No seu dispositivo.
- Pesquise por “Amazon Prime Video”.
- Se um botão aparecer AtualizarClique para atualizar o aplicativo.
- Após a conclusão da atualização, tente abrir o Amazon Prime Video novamente. O erro deverá estar resolvido.
3. Desative a VPN e o proxy.
O uso de VPN ou proxy pode, por vezes, causar problemas de reprodução e mensagens de erro em aplicações de streaming. Se estiver a utilizar uma VPN ou proxy no seu dispositivo, o melhor é desativá-los e verificar se isso resolve o problema.
4. Reinstale o aplicativo Amazon Prime Video.
Se o erro persistir, você pode tentar desinstalar e reinstalar o aplicativo Amazon Prime Video. Isso removerá quaisquer arquivos corrompidos e fornecerá uma instalação limpa do aplicativo.
- Abrir الإعدادات No seu dispositivo.
- Vamos para Formulários > Gerenciamento de aplicativos.
- Encontre o aplicativo Amazon Prime Video e clique nele. Desinstalar.
- toque em OK Para confirmação.
- Após desinstalar, reinstale o aplicativo pela App Store ou Play Store e verifique se o erro foi corrigido.
Se você já tentou todos os passos mencionados acima e ainda está com problemas, talvez queira... Entre em contato com o suporte do Amazon Prime. Obtenha mais ajuda.
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