Como corrigir o erro 1628: A instalação do Windows não pôde ser concluída?

o problema: Olá. Não consigo desinstalar aplicativos da Microsoft Store. Estou recebendo a mensagem de erro "1628: A instalação não pôde ser concluída". Não entendo por que menciona "instalação" quando estou tentando desinstalar.

A solução

O erro “1628: A instalação não pôde ser concluída” interrompe os processos de desinstalação no Windows 11 quando os usuários tentam remover jogos e aplicativos. Esse erro se origina do mecanismo InstallShield, uma estrutura de instalação popular, e ocorre quando os scripts de desinstalação não funcionam corretamente. Um usuário do Windows 11 encontrou esse erro persistente de instalação ao tentar desinstalar um jogo, e reiniciar o sistema não resolveu o problema.

Esse problema geralmente surge de arquivos de instalação corrompidos, um processo de instalação interrompido ou conflitos com componentes do sistema Windows, como o serviço Windows Installer. Por exemplo, se o log de desinstalação estiver corrompido ou um processo em segundo plano, como o IDriver.exe, permanecer ativo, o processo será interrompido, resultando no erro 1628.

Outras causas podem incluir permissões insuficientes, um instalador do Windows desatualizado ou uma pasta Temp desorganizada que esteja atrapalhando o processo. Embora esse erro também possa ocorrer durante a instalação, a experiência do usuário sugere que ele é mais comum durante a desinstalação.

Para usuários do Windows 11, especialmente jogadores, esse erro complica a manutenção do sistema, deixando programas indesejados presos no dispositivo. Uma simples reinicialização geralmente não é suficiente para resolver problemas relacionados ao InstallShield, exigindo soluções mais específicas. Felizmente, existem diversos métodos (desde encerrar processos travados até remover manualmente resquícios de instalação) que podem ajudar os usuários a superar esse erro e desinstalar seus programas com sucesso no Windows 11.

Correção 1. Conclua as instalações pendentes.

Esta solução impede tarefas de instalação maliciosas que possam dificultar o processo de desinstalação, visando os processos do InstallShield.

• Clique em Ctrl + Shift + Esc لفتح Gerenciador de tarefas.
• Vá para a guia Operações Ordenar por الاسم.
• Localizar IDriver.exe أو ISSetup.exe Se existir, clique nele.
• Clique em Acabe o trabalho para terminar o processo.
• Tente desinstalar novamente através de Configurações > Aplicativos > Aplicativos instalados.

Solução 2. Execute a ferramenta de solução de problemas de instalação do software e desinstale-o.

A ferramenta de solução de problemas da Microsoft detecta e corrige erros de registro ou de instalação que causam o erro 1628.

• Baixe a ferramenta de solução de problemas em Site oficial da Microsoft.
• Abra o arquivo baixado e clique o próximo.
• Escolha uma opção Desinstalar quando solicitado.
• Escolher Programa Que você não pode desinstalar, e siga as instruções.
• Tente novamente Para desinstalar após a conclusão da ferramenta.

Solução 3. Limpe os arquivos temporários.

A remoção de arquivos temporários elimina resquícios que podem interromper o fluxo de trabalho do desinstalador, provenientes de operações anteriores.

• Pressione minha tecla Win + R Juntos, depois escrevam % Temp% E pressione Enter.
• Uma pasta contendo vários arquivos será aberta – selecione todos pressionando as duas teclas. Control + A Juntos, depois pressione Excluir.
• Esvazie o recipiente de reciclagem Então.
• Reinicie o seu PC Abra o Outlook.

Solução 4. Usando o Modo de Segurança

O modo de segurança reduz a atividade do sistema, proporcionando ao desinstalador um ambiente limpo para ser executado sem interferências.

• Clique com o botão direito nele Começar E escolha Configurações.
• Escolher O sistema (No Windows 10, selecione) Atualização e segurança > Recuperação.
• Dentro de Opções de recuperação, Próximo a Inicialização avançada, Clique Reinicie agora.
• Após reiniciar, várias opções aparecerão – escolha encontre os erros e resolva-os.
• Vamos para Opções avançadas > Configurações de inicialização Então escolha Reinício.
• Após reiniciar, escolha uma das seguintes opções: 4 / F4 Para Modo de segurança أو 5 / F5 Para Modo de segurança com rede.
• Reiniciar seu computador.
• Tente desinstalar o aplicativo problemático novamente.

Correção 5. Exclua manualmente os dados do InstallShield.

A remoção manual de resquícios do InstallShield ajuda a lidar com arquivos corrompidos que podem dificultar o processo de desinstalação.

• Pressione minha tecla Win + E لفتح Explorador de Arquivos.
• Acesse o seguinte site:
  _C:\Arquivos de Programas (x86)\Arquivos Comuns_
• Clique com o botão direito em uma pasta InstallShield E escolha Renomear. Mude o nome para Instalar o Shield_Antigo.
• Em seguida, dirija-se ao seguinte local:
  _C:\Arquivos de Programas (x86)\InstallShield Informações de Instalação_
• Excluir a pasta associado com Data de instalação O programa ou Seu GUID.

Solução 6. Reinicie o serviço do Windows Installer.

Atualizar o serviço do Windows Installer resolve problemas em que o serviço está parado ou não está configurado corretamente, afetando o processo de desinstalação.

• Pressione minha tecla Win + R لفتح Executar caixa de diálogo.
• Tipo services.msc Então aperte Enter.
• Role para baixo para encontrar Windows Installer Na lista.
• Clique com o botão direito nele Windows Installer E escolha Reiniciar.
• Se o serviço não estiver em execução, clique duas vezes nele para abrir suas propriedades.
• Dentro de Tipo de startup Escolher Automático Na lista suspensa.
• toque em Começar Então (Candidatar-se) candidatura Então OK.

Correção 7. Registre novamente o Windows Installer.

O novo registro do serviço Installer corrige problemas de incompatibilidade entre seus componentes, o que interrompe os processos de desinstalação.

• Tipo cmd Na pesquisa do Windows.
• Clique com o botão direito nele Prompt de comando E escolha Executar como administrador.
• Uma janela lhe perguntará Controle de conta de usuário Se você deseja permitir alterações, clique em Sim.
• Na janela do prompt de comando, digite o seguinte e pressione Enter. Entrar Após cada comando:
  _msiexec /unregister_
  _msiexec /regserver_
• uma vez terminado, Fechar prompt de comando.
• Tente desinstalar novamente.

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