Como corrigir o erro 2063 do Amazon Prime Video

A reprodução falha imediatamente com o erro 2063 ao tentar alugar ou comprar conteúdo no Amazon Prime Video, impedindo o início do vídeo. Esse erro significa que seu pagamento não foi aprovado, geralmente devido a um problema com o método de pagamento escolhido.

Os motivos mais comuns são: seu cartão de pagamento expirou, seus dados de pagamento estão incorretos ou sua configuração de pagamento com um clique não está funcionando. Em casos raros, esse erro também pode ocorrer se os dados do aplicativo estiverem corrompidos ou se as informações de faturamento estiverem desatualizadas.

ملاحظة: Antes de prosseguir para os métodos avançados abaixo, verifique se há alguma interrupção ou manutenção em andamento que possa afetar suas transações do Amazon Prime Video. Você pode Acesse a página de status do Amazon Prime Video. Ou verifique os canais deles nas redes sociais em busca de anúncios. Enquanto isso, aqui estão algumas soluções rápidas que podem resolver o problema:

• Reinicie o seu dispositivo: Muitas vezes, simplesmente reiniciar o dispositivo resolve erros inesperados, incluindo problemas de pagamento ou streaming em aplicativos. Feche o Amazon Prime Video, reinicie o dispositivo e tente a transação novamente.
• Verifique se há atualizações para o aplicativo Amazon Prime Video: Certifique-se de que seu aplicativo Amazon Prime Video esteja atualizado. Usar uma versão antiga do aplicativo pode causar problemas de compatibilidade e erros.
• Verifique o status da sua conta: Certifique-se de que sua assinatura do Amazon Prime esteja ativa e sua conta esteja em dia. Se sua assinatura expirou ou há algum problema de cobrança, as transações podem não ser processadas.
• Verifique sua conexão com a internet: Certifique-se de que seu dispositivo tenha uma conexão de internet estável. Conexões intermitentes podem interromper as transações.
• Desativar extensões/complementos do navegador: Se você estiver usando um navegador da web, tente desativar complementos ou extensões desnecessários, pois eles podem bloquear partes do processo de finalização da compra no site do Amazon Prime Video.
• Verifique as restrições regionais: Certifique-se de que o título que deseja alugar ou comprar esteja disponível na sua região. Problemas de licenciamento podem causar erros se o conteúdo não estiver disponível onde você mora.
• Saia da sua conta e entre novamente: Saia da sua conta da Amazon e entre novamente. Isso pode atualizar as configurações da sua conta e resolver problemas temporários.

1. Verifique os detalhes do seu pagamento.

Primeiro, verifique novamente seus dados de pagamento. Informações de pagamento incorretas ou desatualizadas são uma das causas mais comuns do erro 2063. Se suas informações estiverem corretas e o problema persistir, tente usar um método de pagamento diferente, se possível. Caso contrário, siga os outros passos de solução de problemas abaixo.

2. Limpe o cache do navegador

Dados de cache corrompidos podem causar códigos de erro durante transações online. Seu navegador salva informações como imagens e cookies para agilizar visitas futuras, mas às vezes esses dados podem ser corrompidos e causar problemas.

1. Acesse as configurações do seu navegador.
   
2. toque em Privacidade e segurança.
3. Escolher Limpar dados de navegação.
   
4. não Período Para “todos os tempos”.
5. toque em Apagar os dadosEm seguida, verifique se o erro desapareceu.

3. Use um navegador ou dispositivo diferente

Se você ainda estiver com problemas, tente usar um navegador diferente para fazer sua compra ou aluguel no Amazon Prime Video. Isso ajudará você a escolher um navegador confiável. Usar um dispositivo diferente — como seu celular, tablet ou outro computador — também pode ajudar a determinar se o problema é específico do seu dispositivo atual.

4. Desative as redes virtuais privadas (VPNs) e os proxies.

Sua transação pode ser recusada se você estiver usando uma VPN ou proxy, pois esses serviços podem interferir nos seus dados de pagamento ou configurações de localização. Se você tiver um aplicativo de VPN instalado, certifique-se de desativá-lo completamente — alguns aplicativos até iniciam automaticamente em segundo plano no Windows. O mesmo se aplica a quaisquer configurações de proxy configuradas em seu sistema. Desative-as temporariamente para verificar se isso resolve o erro 2063.

5. Entre em contato com o banco emissor do seu cartão.

Se nenhuma das etapas acima funcionar, é provável que seu cartão não esteja autorizado para transações online ou tenha outras restrições. Entre em contato com a administradora do seu cartão para relatar o problema. Eles poderão investigar e ajudá-lo a resolvê-lo.

Para obter mais assistência, você também pode entrar em contato com Suporte do Amazon Prime VideoEles poderão fornecer soluções adicionais ou investigar o problema por conta própria.