Corrigindo o problema do Microsoft Rewards: "Ocorreu um erro durante o resgate"

Quando você vê o erro "Algo deu errado!" ao resgatar recompensas do Microsoft Rewards , geralmente significa que sua solicitação foi bloqueada devido a um problema temporário com sua conta, rede ou navegador. Isso pode acontecer se a recompensa não estiver disponível , se sua conta estiver em processo de verificação ou se seu número de telefone não tiver passado pela verificação de segurança da Microsoft.

Em outros casos, o uso de uma VPN ou proxy , diferenças regionais no catálogo ou até mesmo uma sessão de navegador corrompida podem causar a mesma mensagem. Como esse é um erro comum , ele também pode ocorrer durante breves interrupções nos servidores da Microsoft , especialmente quando muitos usuários estão resgatando recompensas simultaneamente.

A boa notícia é que, na maioria dos casos, o problema pode ser resolvido rapidamente com algumas soluções simples, que explicaremos passo a passo abaixo.

1. Mude para dados móveis ou outra rede.

Se você estiver conectado a uma rede Wi-Fi, as configurações de DNS do seu roteador ou os dados de roteamento em cache podem estar bloqueando as conexões com os servidores da Microsoft.

Por outro lado, os dados móveis usam servidores DNS e rotas diferentes , o que permite contornar essas restrições e garantir que sua solicitação seja processada corretamente.

Ao alternar para dados móveis ou qualquer outra rede disponível, você essencialmente começa com uma conexão limpa, livre de erros em cache, DNS defeituoso ou regras restritivas do roteador. Em muitos casos, essa simples medida resolve rapidamente o problema de recuperação.

2. Limpe o cache e os cookies do seu navegador

Cada navegador armazena arquivos temporários, tokens de login e dados de sessão em seu cache e cookies .

Embora isso ajude os sites a carregarem mais rápido, pode causar problemas se os dados armazenados ficarem desatualizados ou corrompidos.

Quando isso acontece, o Microsoft Rewards pode não conseguir verificar sua conta , resultando em um erro "Algo deu errado!".

Limpar o cache e os cookies do seu navegador remove esses arquivos corrompidos, reinicia sua sessão e força o navegador a buscar dados atualizados diretamente dos servidores da Microsoft. Isso geralmente restaura o funcionamento normal.

1. Abra seu navegador.
2. Clique nos três pontos no canto superior direito (ao lado do seu perfil).
3. Escolher الإعدادات.
4. Vamos para Privacidade, pesquisa e serviços E clique em Limpar dados de navegação.
5. toque em Escolha o que deseja apagar.
6. Na janela pop-up:
   • definir Período على todas as vezes.
   • Localizar Cookies e outros dados do site.
   • Localizar Imagens e arquivos armazenados em cache.

7. toque em escaneie agora.
8. Reinicie o navegador e tente resgatar suas recompensas novamente.

3. Trocar para um novo roteador

Um roteador com defeito ou desatualizado pode causar problemas como erros de DNS, conexões instáveis ​​ou perda de pacotes, que interferem na comunicação segura entre seu dispositivo e os servidores da Microsoft. Como os roteadores controlam o roteamento do seu tráfego de internet, problemas de firmware ou hardware podem impedir a conclusão de uma solicitação de recuperação.

A atualização para um novo roteador garante que você obtenha o firmware mais recente, roteamento confiável e uma conexão mais estável. Isso elimina problemas ocultos na rede e aumenta significativamente as chances de uma recuperação bem-sucedida.

4. Verificação via SMS utilizando o número de celular

Para evitar fraudes, o Microsoft Rewards possui um sistema antifraude que bloqueia resgates caso seja detectada alguma atividade suspeita. Isso geralmente resulta em restrições temporárias na sua conta até que a titularidade seja verificada. Concluir a verificação via SMS confirma que você é o legítimo proprietário da conta e restaura o acesso completo.

1. Acesse a página de resgate de recompensas. Recompensas da Microsoft Escolha a recompensa que deseja.
2. Caso sua conta esteja restrita, você será solicitado a verificar sua identidade usando um número de telefone.
3. toque em Acompanhamento أو Verifica.
4. Digite o número de telefone associado à sua conta Microsoft.
5. você receberá Código de verificação de 6 dígitos via SMS.
6. Insira o código na caixa de verificação.
7. Após a verificação, a restrição será removida e você poderá resgatar suas recompensas normalmente.

5. Entre em contato com o suporte da Microsoft

Se nenhuma das soluções acima funcionar, o erro pode estar relacionado a configurações da conta ou problemas no servidor que você não consegue resolver sozinho. Nesse caso, você deve entrar em contato com o Suporte da Microsoft.

Um agente de suporte pode verificar se sua conta está sujeita a restrições permanentes, confirmar se o problema está nos servidores da Microsoft e remover quaisquer restrições inválidas. Isso garante que você receba assistência direta quando o problema estiver fora do seu controle.