Quando o erro aparece Algo deu errado! Durante a recuperação Recompensas da MicrosoftIsso geralmente significa que sua solicitação está sendo bloqueada porque problema temporário Isso está relacionado à sua conta, rede ou navegador. Isso pode acontecer se... O bônus não está disponível.Ou sua conta estava em Comentário de verificaçãoOu seu número de telefone não passou na verificação de segurança da Microsoft.
Em outros casos, pode levar a Utilizando uma VPN ou proxyأأو Variações regionais do catálogoou mesmo sessão do navegador corrompida A mesma mensagem aparece. Porque isto Erro geralTambém pode ocorrer durante Interrupções curtas Em servidores da MicrosoftPrincipalmente quando muitos usuários resgatam recompensas ao mesmo tempo.
A boa notícia é que, na maioria dos casos, é possível. Resolva o problema rapidamente Com algumas soluções simples, que explicaremos passo a passo abaixo.
1. Mude para dados móveis ou outra rede.
Se você estiver conectado a uma rede Wi-Fi, você pode estar Configurações DNS Seu roteador ou os dados de roteamento em cache estão bloqueando as conexões com os servidores da Microsoft.
Por outro lado, os dados de telefonia móvel são utilizados. Servidores DNS e diferentes rotas de roteamentoIsso pode contornar essas restrições e garantir que sua solicitação seja processada corretamente.
Ao mudar para Dados móveis Ou qualquer outra rede disponível, você basicamente começa conexão limpa Livre de erros em cache, DNS incorreto ou regras de roteador restritivas. Em muitos casos, essa simples etapa resolve rapidamente o problema de recuperação.
2. Limpe o cache e os cookies do seu navegador
Cada navegador armazena arquivos temporários, códigos de login e dados de sessão em Cache e cookies Seu próprio.
Embora isso ajude os sites a carregarem mais rápido, pode causar problemas se os dados armazenados ficarem desatualizados ou corrompidos.
Quando isso acontece, pode ser que... O Microsoft Rewards não conseguiu verificar sua conta.Isso leva a um erro. Algo deu errado!.
Limpar o cache e os cookies do seu navegador remove esses arquivos corrompidos, reinicia sua sessão e força o navegador a buscar dados atualizados diretamente dos servidores da Microsoft. Isso geralmente restaura o funcionamento normal.
- Abra seu navegador.
- Clique nos três pontos no canto superior direito (ao lado do seu perfil).
- Escolher الإعدادات.
- Vamos para Privacidade, pesquisa e serviços E clique em Limpar dados de navegação.
- toque em Escolha o que deseja apagar.
- Na janela pop-up:
- definir Período على todas as vezes.
- Localizar Cookies e outros dados do site.
- Localizar Imagens e arquivos armazenados em cache.
- toque em escaneie agora.
- Reinicie o navegador e tente resgatar suas recompensas novamente.
3. Trocar para um novo roteador
pode causar roteador defeituoso ou desatualizado Problemas como erros de DNS, conexões instáveis ou perda de pacotes podem interferir na conexão segura entre seu dispositivo e os servidores da Microsoft. Como os roteadores controlam o roteamento do seu tráfego, problemas de firmware ou hardware podem impedir a conclusão de uma solicitação de recuperação.
Atualize para novo roteador Você está ficando Firmware atualizado e orientação confiável. E uma conexão mais estável. Isso elimina problemas ocultos na rede e aumenta consideravelmente as chances de uma recuperação bem-sucedida.
4. Verificação via SMS utilizando o número de celular
Para evitar fraudes, o Microsoft Rewards tem sistema antifraude Isso impede os processos de recuperação caso seja detectada alguma atividade incomum. Frequentemente, isso resulta em medidas coercitivas. Restrições temporárias Sua conta permanecerá ativa até que a titularidade seja verificada. Concluir a verificação via SMS confirma que você é o legítimo proprietário da conta e restaura o acesso total.
- Acesse a página de resgate de recompensas. Recompensas da Microsoft Escolha a recompensa que deseja.
- Caso sua conta esteja restrita, você será solicitado a verificar sua identidade usando um número de telefone.
- toque em Acompanhamento أو Verifica.
- Digite o número de telefone associado à sua conta Microsoft.
- você receberá Código de verificação de 6 dígitos via SMS.
- Insira o código na caixa de verificação.
- Após a verificação, a restrição será removida e você poderá resgatar suas recompensas normalmente.
5. Entre em contato com o suporte da Microsoft
Se nenhuma das soluções acima funcionar, o erro pode estar relacionado a... Marcas de cálculo أو Problemas do lado do servidor Você não pode resolver isso sozinho. Nesse caso, você deve entrar em contato com [a autoridade/organização competente]. Suporte da Microsoft.
Um agente de suporte pode verificar se sua conta está sujeita a restrições permanentes, confirmar se o problema está nos servidores da Microsoft e remover quaisquer restrições inválidas. Isso garante que você receba assistência direta quando o problema estiver fora do seu controle.
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