Corrigir atualizações do macOS que não funcionam: etapas eficazes e comprovadas

Manter o macOS do seu Mac atualizado é crucial para aproveitar os patches de segurança mais recentes, novos recursos e melhorias de desempenho. No entanto, o processo às vezes pode ser trabalhoso.

A Apple lança uma atualização importante do macOS por ano e até 10 atualizações menores. Portanto, você precisará atualizar seu Mac cerca de 10 vezes por ano e, na maioria das vezes, o processo é simples e direto. Basta acessar Preferências do Sistema > Geral > Atualização de Software e fazer isso a partir daí. No entanto, às vezes, seu Mac pode travar em "Verificando Atualizações" — tudo o que você verá é uma roda girando. Se isso estiver acontecendo com você, veja o que você pode fazer para corrigir o problema de atualização de software do Mac que trava ao verificar atualizações. Vamos lá!

Por que meu Mac trava ao verificar atualizações?

Há vários motivos possíveis para o seu Mac travar durante a verificação de atualizações. Aqui estão os mais comuns:

• Conexão de internet fraca: Sua conexão Wi-Fi ou internet pode estar muito lenta ou ter parado de funcionar completamente. Verifique sua conexão de rede e certifique-se de que haja largura de banda suficiente para baixar as atualizações. Pode ser necessário reiniciar o roteador ou entrar em contato com seu provedor de internet (ISP) se o problema persistir.
• Problemas com o servidor Apple: Se os servidores da Apple estiverem ocupados ou inativos, você não conseguirá atualizar o macOS. Você pode verificar o status dos servidores da Apple no site oficial da Apple para ver se há algum problema conhecido. Nesse caso, basta aguardar e tentar novamente mais tarde.
• Falta de espaço de armazenamento gratuito: Pode não haver espaço suficiente para baixar e executar o instalador. Certifique-se de ter espaço de armazenamento suficiente no seu disco rígido. Você pode liberar espaço excluindo arquivos desnecessários ou movendo-os para um disco externo ou serviço de armazenamento em nuvem. Normalmente, é recomendável ter pelo menos 10 a 20 GB de espaço livre para executar as atualizações do macOS sem problemas.
• Erros de software: Algumas extensões do sistema podem estar impedindo a atualização do seu Mac. Alguns apps ou processos em execução em segundo plano podem estar interferindo no processo de atualização. Tente reiniciar o Mac no Modo de Segurança para ver se isso resolve o problema. No Modo de Segurança, o macOS carrega com o mínimo de extensões do sistema, o que pode ajudar a determinar se uma dessas extensões é a culpada.

A boa notícia é que, seja qual for a causa, é improvável que seja grave, então você deve conseguir consertar com bastante facilidade. Você também pode tentar usar a ferramenta de solução de problemas integrada ao macOS ou procurar soluções online nos Fóruns de Suporte da Apple ou em outros sites de solução de problemas.

Como consertar o Mac travado durante a verificação de atualizações

Se você encontrar um problema em que seu Mac trava ao verificar novas atualizações do macOS ou aplicativos instalados, não se preocupe. Compilamos uma lista de etapas que você pode seguir para resolver esse problema, começando pelas soluções mais simples e prováveis. Recomendamos que você siga estas etapas na ordem listada para garantir que o problema seja resolvido com eficiência.

Aqui estão os passos que você pode seguir para resolver o problema de atualização pendente do sistema macOS:

1. Certifique-se de que a parada é real.

O seu Mac está realmente travado na verificação de atualizações ou está demorando mais do que o normal? Antes de tomar qualquer medida para corrigir o problema, certifique-se de que não se trata apenas de uma simples lentidão. Continue usando o seu Mac ou vá tomar um café. Aguarde cerca de meia hora. Se ele continuar verificando depois disso, passe para a próxima etapa.

Enquanto espera, você pode descartar outros fatores comuns que podem fazer com que o macOS trave durante a verificação de atualizações:

• Desative a VPN e o iCloud Private Relay, se estiverem ativados. Esses serviços costumam interferir na conexão da Apple com os servidores de atualização.
• Desative todos os aplicativos de firewall de terceiros que você tenha no seu Mac (como Little Snitch ou Lulu). Esses aplicativos podem bloquear as conexões necessárias para o processo de atualização.

2. Verifique o espaço de armazenamento disponível.

A falta de espaço de armazenamento pode não impedir o seu Mac de verificar se há atualizações, mas pode impedir a instalação. Portanto, vale a pena verificar agora. Acesse Ajustes do Sistema > Geral > Armazenamento e certifique-se de ter pelo menos 25 GB de espaço livre.

Claro, é melhor ter mais de 25 GB de espaço de armazenamento livre para garantir que seu Mac funcione sem problemas. Se você está se perguntando como liberar espaço, veja Este artigo Dicas e truques úteis para limpeza. Liberar espaço de armazenamento suficiente garante uma atualização tranquila do macOS e evita potenciais problemas de desempenho. Atualizações grandes podem exigir mais de 25 GB de espaço, por isso é sempre uma boa ideia liberar mais espaço para evitar conflitos de instalação.

3. Libere memória (RAM)

Liberar memória pode resolver muitos problemas no seu Mac. Você pode usar o Monitor de Atividade para identificar aplicativos que estão consumindo recursos significativos do sistema, mas usar uma ferramenta de terceiros pode ser mais rápido e eficaz. Recomendamos o CleanMyMac. O menu útil do CleanMyMac fornece informações detalhadas sobre a saúde do seu Mac, permitindo que você monitore com eficiência o uso da memória e da CPU. Esse monitoramento rigoroso ajuda a diagnosticar possíveis problemas antes que eles se agravem.

Siga estas etapas para liberar memória:

1. Obtenha uma avaliação gratuita do CleanMyMac.
2. Clique no ícone do Menu CleanMyMac na barra de menus.
3. Clique em “Liberar” no painel de memória.
4. Revise a lista de aplicativos que estão consumindo mais memória em "Principais consumidores". Feche todos os aplicativos desnecessários.
5. Quando terminar, tente verificar as atualizações novamente.

4. Reinicie o seu Mac

Reiniciar o Mac é uma excelente maneira de corrigir muitos problemas que você pode encontrar. Esse processo limpa a memória, remove arquivos temporários e redefine a NVRAM e o Controlador de Gerenciamento do Sistema (SMC) em Macs com silício da Apple. Essas etapas geralmente resolvem pequenos problemas que podem estar atrapalhando o processo de atualização.

Para reiniciar, basta acessar o menu Apple Home e clicar em Reiniciar.

Após reiniciar o Mac, volte para Ajustes do Sistema > Geral > Atualização de Software e tente verificar se há atualizações novamente.

Você também pode tentar desligar o Mac completamente para ver se isso ajuda. No menu Início da Apple, escolha "Desligar" em vez de "Reiniciar". Aguarde até que todas as luzes se apaguem e pressione o botão liga/desliga para ligar o Mac. Isso garante um desligamento completo do sistema, o que pode resolver alguns problemas persistentes.

5. Verifique sua conexão de internet

Se reiniciar o Mac não resolver o problema, o próximo passo é verificar sua conexão com a internet. Ela está lenta? Desconecta com frequência? As atualizações do macOS são grandes, variando em tamanho de vários gigabytes, e exigem uma conexão de internet estável. Tente assistir a um vídeo online para verificar se sua conexão de internet está funcionando corretamente. Uma conexão lenta ou instável pode ser o motivo da atualização não ter sido concluída.

Tente executar este comando no aplicativo Terminal:

 sudo launchctl kickstart -k system/com.apple.softwareupdated

Vários usuários do Reddit relataram que este comando os ajudou a corrigir a falha de atualização, especialmente em Macs com silício da Apple. Este comando reinicia o processo de atualização de software no macOS, o que pode forçar a atualização a iniciar corretamente. Esta solução é particularmente eficaz se a atualização estiver travada ou apresentando erros não especificados. Use este comando com cautela e certifique-se de entender sua função antes de executá-lo.

6. Verifique os servidores da Apple

Se você confirmou que sua conexão com a internet é segura, o próximo passo é verificar o status dos servidores da Apple. A Apple oferece uma página dedicada em seu site que exibe o status de todos os seus serviços online, incluindo serviços de atualização. Você pode acessar esta página diretamente de aquiApós entrar na página, procure a opção "Atualização de Software do macOS". Se houver uma marca de seleção verde ao lado, o serviço está funcionando corretamente. Caso contrário, pode haver um problema com o servidor de atualização e você terá que aguardar a correção. Esta etapa é necessária para determinar se o problema está no seu dispositivo ou na infraestrutura da Apple.

7. Limpe o cache da App Store

Às vezes, limpar o cache da App Store pode ajudar a corrigir problemas de atualização de software. Veja como fazer isso facilmente:

1. Abra o aplicativo Terminal e execute este comando:
   open $TMPDIR../C/com.apple.appstore/

   

2. Arraste o conteúdo da pasta com.apple.appstore para a Lixeira.

9. Reinicie no modo de segurança

Se nenhuma das etapas acima resolver o problema, o próximo passo é reiniciar no Modo de Segurança. O Modo de Segurança carrega apenas os plugins necessários para a inicialização do seu Mac, o que significa que, se o problema for causado por um plugin, ele deverá ser resolvido. Além disso, em Macs com Apple Silicon, o Modo de Segurança verifica o disco de inicialização e repara quaisquer problemas encontrados. Antes de reiniciar no Modo de Segurança, é recomendável desconectar todos os periféricos que não estejam em uso no momento.

O processo de reinicialização em modo de segurança varia dependendo se o seu Mac usa processador Apple Silicon ou Intel. Escolha o método apropriado para o seu Mac abaixo para reiniciar em modo de segurança.

Silício Apple (chip Apple)

Aqui estão as etapas para inicializar seu Mac com um chip Apple no Modo de Segurança para diagnosticar e corrigir problemas:

1. Desligue o Mac completamente. Certifique-se de que ele esteja completamente desligado e não no modo de repouso.
2. Pressione e segure o botão Liga/Desliga. Não solte até que a mensagem "Carregando opções de inicialização" apareça na tela. Isso pode levar alguns segundos.
3. Quando as opções de inicialização aparecerem na tela, selecione o disco de inicialização que deseja usar e mantenha pressionada a tecla Shift. Continue pressionando a tecla Shift enquanto clica na opção "Continuar no Modo de Segurança".
4. Seu Mac será reiniciado automaticamente. Após a reinicialização, você verá "Inicialização Segura" aparecer na barra de menus na parte superior da tela. Isso confirma que você inicializou com sucesso no modo de segurança.

Intel

Para inicializar seu Intel Mac no modo de inicialização segura, siga estas etapas cuidadosamente:

1. Desligue o Mac completamente. Certifique-se de que ele esteja completamente desligado e não no modo de repouso.
2. Mantenha pressionada a tecla Shift esquerda e, em seguida, pressione o botão Liga/Desliga. Continue pressionando a tecla Shift.
3. Solte a tecla Shift somente quando a janela de login aparecer. Pode levar alguns segundos para aparecer.
4. Efetue login usando seu nome de usuário e senha da conta de administrador.
5. Talvez seja necessário fazer login novamente depois. Isso é normal no modo de segurança.
6. Seu Mac será reiniciado automaticamente. Ao inicializar, você verá "Inicialização Segura" claramente exibido na barra de menus superior. Isso confirma que você está no Modo de Segurança.

10. Reinstale o macOS

Esta etapa é o último recurso, exigindo que você inicialize o Mac no Modo de Recuperação e reinstale o macOS do zero. No entanto, se tudo isso falhar e você não conseguir atualizar, vale a pena tentar. É essencial fazer um backup do seu Mac antes de começar, pois, embora normalmente não haja perda de dados durante uma reinstalação, isso sempre existe. É melhor usar o Time Machine para backups, pois ele permite restaurar seus dados com extrema facilidade.

Assim como no Modo de Segurança, o processo para inicializar o seu Mac no Modo de Recuperação varia dependendo se ele é um Apple Silicon ou Intel. Siga os passos abaixo dependendo do seu Mac. Esse processo garante a instalação de uma cópia limpa e atualizada do sistema operacional, o que pode melhorar o desempenho do seu computador e resolver problemas complexos. Certifique-se de ter uma conexão de internet estável durante o processo de reinstalação para baixar a versão mais recente do macOS.

Chip de silício da Apple

Para acessar as opções de inicialização em Macs com Apple Silicon, siga estas etapas:

1. Desligue o Mac completamente. Pressione e segure o botão liga/desliga até que as Opções de Inicialização sejam exibidas. Isso pode levar alguns segundos.
2. Selecione o ícone de engrenagem denominado “Opções”. Este ícone representa o menu de recuperação e opções avançadas.
3. Clique em “Continuar” para prosseguir para o menu de recuperação, onde você pode escolher de qual disco inicializar ou usar outras ferramentas de recuperação.

Intel

Para reiniciar o seu Mac no Modo de Recuperação em processadores Intel, siga estas etapas:

1. Desligue seu Mac completamente.
2. Pressione o botão liga/desliga e, em seguida, pressione e segure imediatamente as teclas Command e R juntas até que o logotipo da Apple ou outra imagem apareça na tela.

Após o Mac inicializar no Modo de Recuperação, você verá a janela Utilitários do macOS. Lá, selecione Reinstalar o macOS e siga as instruções na tela para reinstalar o sistema operacional.

Depois de reinstalar o macOS com sucesso, você pode verificar se há atualizações novamente nas Configurações do Sistema.

Manter o seu Mac atualizado é essencial por motivos de segurança, bem como para aproveitar novos recursos, correções de bugs e melhorias de desempenho. Portanto, pode ser frustrante quando ele trava durante a verificação de atualizações. Felizmente, isso geralmente é fácil de corrigir. Na maioria dos casos, basta aguardar um pouco e tentar novamente. No entanto, se isso não funcionar, siga os passos acima na ordem e você poderá atualizar o seu Mac.