A Comissão Federal de Comércio (FTC) votou em uma regra que visa facilitar o cancelamento de serviços de assinatura, mas a implementação da regra foi adiada para 14 de julho. A regulamentação — chamada de “regra da opção negativa” — entrou em vigor inicialmente em 19 de janeiro, mas algumas disposições não estavam programadas para entrar em vigor antes de 14 de maio. Essas disposições exigem que as empresas façam Cancelar subscrição Tão fácil quanto assinar.
Muitas empresas de telecomunicações se opuseram a essa decisão. A National Cable and Communications Association entrou com uma ação contestando a decisão, alegando que a FTC havia ultrapassado sua autoridade. A decisão de adiar estas decisões por 60 dias deve-se às “complexidades” envolvidas na mudança de operações e A Comissão Federal de Comércio (FTC) diz “Reconheceu que o cumprimento envolvia um certo nível de dificuldade” e “determinou que o período de adiamento original não levava adequadamente em conta a complexidade do cumprimento”.
De acordo com uma declaração da Comissão Federal de Comércio (FTC), as empresas têm até 14 de julho para colocar suas operações em ordem. Neste ponto, “as entidades regulamentadas devem estar em conformidade com toda a regra porque a Comissão começará a aplicá-la”. Isso parece uma vitória para os consumidores, mas a FTC oferece outra ressalva: "É claro que, se essa experiência de execução revelar problemas com a regra, a Comissão está aberta a alterá-la para resolver tais problemas".
Alguns serviços de assinatura são famosos pelos obstáculos que os clientes precisam superar para cancelar. A opção de cancelamento geralmente fica escondida nos menus e, em alguns casos, a única maneira de cancelar é entrar em contato com o atendimento ao cliente. Esse processo pode levar mais de uma hora, supondo que você não fique desconectado durante esse período. E nem vamos começar a falar sobre cancelar algo como uma inscrição em uma academia; Algumas pessoas relataram ter fechado suas contas bancárias só para se livrar da academia. A regulamentação da FTC tem como objetivo tornar o processo mais amigável ao consumidor e não pode entrar em vigor rápido o suficiente.
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