Ao ativar o modo multijogador em COD: Black Ops 6, você pode se deparar com um loop contínuo de Recuperar dados da contaIsso impede que você entre em partidas e, muitas vezes, força você a fechar o jogo. Esse problema ocorre frequentemente após grandes atualizações do jogo e geralmente está relacionado a dados de perfil corrompidos ou configurações personalizadas desativadas.
Embora esse erro tenha sido relatado em diversas plataformas, geralmente pode ser resolvido seguindo alguns passos de solução de problemas guiados. Antes de tentar as correções abaixo, é altamente recomendável verificar o status do servidor na página. Suporte da Activision Para garantir que o problema não seja causado por uma falha no servidor ou por manutenção em andamento.
1. Exclua as configurações salvas no modo zumbi.
As atualizações do jogo podem fazer pequenas, mas significativas alterações nas armas, o que às vezes pode afetar as configurações personalizadas. Essas configurações corrompidas podem causar conflitos durante a sincronização da conta, resultando em um loop onde os dados da sua conta são buscados indefinidamente. Restaurar as configurações para o padrão geralmente resolve esse problema.
Como o modo multijogador fica inacessível durante o loop, você precisará realizar a reinicialização no modo Zumbis. Para alguns jogadores, a reinicialização no modo multijogador também funcionou, mas o modo Zumbis geralmente é considerado mais confiável quando o erro ocorre.
- No menu do COD, ative o modo Zumbi.
- Selecione a guia armas, Então vá para Preparação do equipamento.
- Quando a lista de equipamentos aparecer, abra o menu. Opções de engrenagem Localizado no canto inferior esquerdo.
- Localizar excluir Para remover todos os equipamentos personalizados da lista.
- Exclua todos os equipamentos personalizados, deixando apenas os equipamentos padrão. Depois disso, tente jogar no modo multijogador para ver se o erro foi resolvido.
2. Limpar dados em cache (somente controladores)
Com o tempo, os consoles de jogos acumulam dados em cache que podem entrar em conflito com arquivos de jogos atualizados ou até mesmo ocupar espaço de armazenamento desnecessário, causando problemas inesperados como esse loop. Limpar o cache ajuda a remover arquivos temporários corrompidos e reconstruir o banco de dados do sistema, garantindo uma execução limpa do jogo.
A seguir, apresentamos os passos para o PlayStation 5. Se estiver usando um console diferente (como o Xbox Series X|S), procure instruções semelhantes para limpar o cache ou consulte o site de suporte do fabricante.
- Desligue completamente o seu PS5.
- Mantenha pressionado o botão liga/desliga até ouvir dois bipes. Isso ligará o sistema. Modo de segurança.
- Conecte seu controle usando um cabo USB. O menu do Modo de Segurança será exibido.
- Selecione a opção seis: Limpar cache e reconstruir banco de dados > Limpar cache de programas do sistema.
- Confirme a ação e deixe o processo ser concluído. Assim que terminar, inicie o jogo e verifique se o modo multijogador está carregando corretamente.
3. Ative o modo Prestige (se disponível)
Alguns jogadores relataram ter resolvido esse problema ativando o Modo Prestígio. Esse processo redefine sua conta para o nível 1 com armas virtuais, mas concede novas recompensas com base na progressão. Isso atualiza seu perfil de jogador e pode eliminar o dano ao nível da conta que desencadeia o loop.
Importante: O modo Prestígio só está disponível se você já estiver no nível 55. Ativar o modo Prestígio redefinirá permanentemente seu nível e configurações, portanto, prossiga apenas se estiver de acordo com essa mudança.
- Clique no ícone de menu no canto superior direito para abrir o painel de controle.
- Vá para a guia progressão.
- Clique no cartão Prestige no meio para ver as recompensas disponíveis.
- Acesse seu nível de Prestígio atual e pressione e segure o botão indicado ao lado dele. Detalhes de prestígio.
- Siga as instruções na tela para confirmar e ativar o modo Prestige.
E se nada funcionar?
Se nenhuma dessas soluções resolver o problema, ele pode estar no servidor ou relacionado a uma corrupção mais profunda na conta. Nesse caso, o melhor é entrar em contato com [a autoridade/organização/etc. relevante]. Suporte da Activision Para obter assistência especializada, forneça os detalhes da sua conta, informações da plataforma e capturas de tela do erro para agilizar a solução.
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