A força de trabalho global está em uma encruzilhada crítica. Em 2024, o engajamento dos funcionários caiu para 21%, igualando o declínio durante a pandemia do coronavírus, de acordo com a Gallup.
Mas desta vez, não é uma crise de saúde global. De acordo com o relatório State of the Global Workplace 2025 da Gallup O relatório emitido Esta semana, o principal fator que impulsiona essa desconexão é o grupo que deveria inspirar e orientar as equipes: os gerentes. *Este relatório reflete a importância do papel da liderança e gestão eficazes na promoção de um ambiente de trabalho positivo.*
À medida que o engajamento do gerente diminui, o desempenho da equipe, o bem-estar dos funcionários e a produtividade global inevitavelmente diminuem. No entanto, os executivos têm a oportunidade de abordar essas questões. Os dados não apenas destacam uma tendência preocupante de queda, mas também revelam ações claras que podem revitalizar os locais de trabalho e aumentar a lucratividade.
Vamos examinar a atual crise da força de trabalho e as estratégias que os líderes podem usar para melhorar o engajamento dos funcionários e o desempenho organizacional, com foco na melhoria do desempenho dos funcionários e nas estratégias de engajamento dos funcionários.
A Crise Global de Engajamento de Gestores: Uma Análise Abrangente
A última pesquisa da Gallup revela que o declínio Engajamento dos funcionários Estima-se que isso custe à economia global US$ 438 bilhões em perda de produtividade somente em 2024. Esse declínio significativo marca apenas a segunda vez em 12 anos que o mundo viu um declínio nos níveis de participação, caindo de 23% para 21%. O que torna esse declínio particularmente preocupante é sua origem. Enquanto a participação dos acionistas individuais permaneceu estável em 18%, a participação dos gestores diminuiu significativamente de 30% para 27%. Não se trata apenas de uma falha estatística passageira, mas de um sinal de alerta de uma disfunção mais profunda que ameaça o desempenho dos negócios e o crescimento econômico. Jim Harter, cientista-chefe do ambiente de trabalho da Gallup, alerta: "O engajamento dos gestores afeta o engajamento da equipe, o que, por sua vez, afeta a produtividade. O desempenho dos negócios — e, em última análise, o crescimento do PIB — corre risco se os líderes executivos não lidarem com esse declínio no engajamento dos gestores." *Observação: pesquisas indicam que gerentes que não têm altos níveis de engajamento geralmente têm dificuldades para motivar suas equipes e atingir metas organizacionais.*
O papel fundamental dos gestores no aumento do moral da equipe
Pesquisas da Gallup mostram consistentemente que os gerentes são responsáveis por pelo menos 70% da variação no engajamento da equipe. Quando os gestores se desligam, suas equipes inevitavelmente fazem o mesmo. No entanto, esse declínio não afetou todos os gestores igualmente. Gestores jovens com menos de 35 anos viram seu engajamento cair cinco pontos percentuais, enquanto gestores mulheres tiveram uma queda mais acentuada de sete pontos. Essas categorias demográficas, que muitas vezes representam o futuro pipeline de liderança das organizações, Sinais de exaustão E a mais aguda decepção. *Observação: aumentar o moral da equipe exige estratégias de liderança eficazes e programas de suporte personalizados.*
Por que os gerentes continuam se esgotando?
O ambiente de trabalho pós-pandemia impôs demandas sem precedentes aos gerentes. Espera-se que eles:
- Navegando em arranjos de trabalho híbridos, mantendo a coesão da equipe.
- Implementação de reestruturação organizacional e redução de orçamento empresarial.
- Atendendo às expectativas dos funcionários quanto à flexibilidade e propósito.
- Adaptação às rápidas mudanças tecnológicas, incluindo a integração da inteligência artificial.
- Gerenciando sua carga de trabalho e, ao mesmo tempo, apoiando o bem-estar dos membros da equipe.
Apesar dessas responsabilidades maiores, apenas 44% dos gerentes em todo o mundo relataram receber treinamento formal em suas funções. Muitos são chamados de “gerentes acidentais”, funcionários que ascendem a cargos de chefia para os quais não estavam preparados, treinados ou mesmo interessados. *Observação: o termo “gerentes acidentais” se refere a indivíduos que são promovidos a cargos de gestão sem treinamento ou suporte adequados, aumentando o risco de esgotamento profissional.*
O efeito dominó do desligamento gerencial: uma análise abrangente
O desinteresse dos gerentes gera um efeito cascata preocupante de equipes desinteressadas, diminuição da produtividade, alta rotatividade de funcionários e diminuição da lucratividade. Esse impacto vai além do trabalho e inclui o bem-estar geral, com a satisfação global com a vida (“prosperidade”) caindo para 33%, o nível mais baixo desde 2021. A região dos Estados Unidos e Canadá registrou um recorde de baixa, com apenas 52% dos funcionários prosperando. Emocionalmente, o estresse continua alto, a tristeza está aumentando e um em cada cinco funcionários relata se sentir solitário. O que é ainda mais preocupante sobre a retenção de funcionários é que 50% dos funcionários no mundo todo estão buscando ou pretendem... Novas oportunidades, representando um potencial êxodo de talentos que poderia desestabilizar ainda mais as organizações. *Observação: estudos indicam que a comunicação e a valorização deficientes estão entre os motivos mais importantes para o desengajamento dos gestores.*
Passos práticos para reenergizar os gestores
Uma pesquisa da Gallup aponta três etapas específicas que podem melhorar significativamente o engajamento dos gestores e o desempenho organizacional. Essas medidas, quando implementadas de forma eficaz, melhoram significativamente o ambiente de trabalho e aumentam a produtividade da equipe, levando, em última análise, a uma realização mais eficiente das metas da empresa. Os líderes muitas vezes ignoram a importância de investir no desenvolvimento de gerentes de primeira linha, mesmo que eles desempenhem um papel fundamental na tradução das estratégias da empresa em resultados tangíveis.
1. Garanta que todos os gerentes recebam treinamento básico sobre a função.
Só essa etapa básica pode reduzir drasticamente o desligamento do gerente pela metade. Apesar de sua eficácia comprovada, o desenvolvimento de gestores tem diminuído globalmente nos últimos anos. Oferecer treinamento básico em funções gerenciais essenciais pode melhorar significativamente o desempenho dos gerentes e os resultados da equipe. *Observação: o treinamento básico normalmente inclui habilidades como comunicação eficaz, gestão de desempenho, motivação e delegação.*
2. Ensinar métodos de liderança baseados em coaching
Gerentes que recebem treinamento de coaching vivenciam um aumento de até 22% no engajamento dos funcionários em comparação àqueles que não participam. Mais importante ainda, as equipes lideradas por esses gerentes observam um aumento no engajamento de até 18%. Esse efeito multiplicador faz do coaching um dos maiores retornos sobre investimento para melhorar o desempenho organizacional. Estudos indicam que o treinamento em gestão pode: Aumenta a produtividade Em 17% somente no primeiro ano, por meio de melhorias na qualidade e na eficiência. *Observação: a liderança baseada em coaching se concentra no desenvolvimento de habilidades dos funcionários por meio de orientação e suporte, em vez da gestão tradicional.*
3. Invista em desenvolvimento e suporte contínuos.
Quando os empregadores oferecem programas de treinamento, os níveis de bem-estar dos gerentes aumentam de 28% para 34%. Mas o maior impacto é alcançado quando o treinamento é combinado com um suporte de desenvolvimento eficaz, ou seja, ter alguém para incentivar seu crescimento profissional. Essa combinação aumenta o bem-estar dos gerentes em até 50%, criando um ciclo virtuoso em que gerentes prósperos lideram equipes prósperas. As organizações que implementam consistentemente essas estratégias alcançam níveis de engajamento de 70% ou mais, mais de três vezes a média global. O impacto econômico é igualmente impressionante, com essas empresas superando seus concorrentes em 23% em lucratividade.
Nota do especialista: Oferecer oportunidades contínuas de desenvolvimento profissional e suporte eficaz aos gerentes melhora não apenas seu bem-estar, mas também o desempenho de suas equipes e da organização como um todo, levando ao aumento da produtividade e da lucratividade.
Métodos eficazes para treinar gestores
Embora a pesquisa da Gallup confirme o valor do treinamento de gerentes, nem todos os programas de desenvolvimento alcançam os mesmos resultados. Os métodos mais eficazes compartilham várias características principais:
- Aplicar habilidades práticas em vez de conceitos teóricos de liderança
- Monitoramento contínuo e responsabilização pela implementação de novos comportamentos
- Comunidades de aprendizagem entre pares onde os gestores compartilham desafios e soluções
- O patrocínio executivo demonstra um comprometimento com o desenvolvimento de gestores.
- Mensuração de resultados administrativos vinculados às métricas de desempenho da equipe
As organizações que alcançam o maior ROI no desenvolvimento de gestores geralmente implementam programas estruturados que duram aproximadamente de 6 a 12 meses, com pontos de contato regulares e expectativas claras de desempenho. Oferecer apenas sessões de treinamento pontuais sem suporte contínuo raramente leva a melhorias duradouras no engajamento.
Determinismo econômico liderado pelo gestor
Os US$ 438 bilhões em perda de produtividade relatados pela Gallup são apenas a ponta do iceberg. Quando você considera os custos de rotatividade de funcionários, absenteísmo, incidentes de segurança e defeitos de qualidade associados ao desligamento, o verdadeiro impacto econômico provavelmente será na casa dos trilhões. A boa notícia é que essa crise tem solução. “É hora de repensar o papel do gestor”, conclui a Gallup em seu relatório. Isso significa redefinir expectativas, fornecer recursos adequados e criar sistemas de suporte para permitir que os gerentes tenham sucesso. Em um mundo onde apenas um em cada cinco funcionários está engajado, criar um ambiente onde os gerentes podem prosperar não é apenas uma boa liderança, é um bom negócio. *Nota do especialista: Estudos mostram que o treinamento eficaz de gerentes desempenha um papel fundamental na melhoria dos níveis de engajamento dos funcionários e na redução de perdas econômicas associadas ao desligamento.*
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