Polêmica entre usuários do Google Workspace: Claude escreve e envia mensagens do Gmail sem permissão.

A Anthropic revelou que a integração do Cloud com o Gmail teve um progresso significativo, com a inteligência artificial agora capaz de compor e enviar e-mails em nome do usuário.

“Peça ao Claude para responder a uma conversa, e ele redigirá e enviará a resposta. Você controla quando ele precisa da sua aprovação”, escreveu a empresa em uma atualização no X.

Mas essa notícia imediatamente gerou uma enxurrada de respostas e comentários de usuários preocupados com as possíveis repercussões do envio de e-mails por IA sem sua revisão.

Devemos pedir perdão, e não permissão?

Embora o conector Cloud já esteja disponível no Google Workspace há algum tempo, enviar um e-mail em nome do usuário é um grande avanço, e talvez também um passo preocupante.

Em última análise, o usuário ainda terá que pedir a Claude para realizar a ação primeiro, mas a forma como a mensagem é redigida e seu conteúdo podem ser extremamente constrangedores para alguns usuários.

A ferramenta, atualmente disponível, estará acessível apenas para usuários com assinatura de planos pagos do Cloud. Posteriormente, a Anthropic esclareceu o processo em sua página de suporte , observando que solicitar aprovação é a configuração padrão e que, nos planos Teams e Enterprise, os administradores poderão especificar "se os membros podem permitir que essas ações sejam executadas sem solicitar permissão a cada vez".

A atualização também permitirá que o Cloud encaminhe e-mails, gerencie arquivos no Google Drive , ajudando os usuários a encontrar as informações de que precisam com um único comando, além de fazer upload de arquivos, criar pastas e adicionar documentos do Google Docs diretamente a conversas e projetos.

“O Clude reflete suas permissões atuais — ele não pode acessar informações às quais você já não tenha acesso no Google Workspace”, observou a página de suporte, acrescentando que a Anthropic não “ treinará seus modelos com seus dados provenientes dos conectores do Gmail, Drive ou Agenda, garantindo que suas informações privadas permaneçam confidenciais”.

Os usuários pareceram divididos em relação à nova ferramenta, com alguns apoiando seu lançamento e outros se opondo fortemente a ela.

Um usuário do One X escreveu: "Enviar o e-mail nunca foi a parte difícil, a parte difícil foi o pedido de desculpas que ele enviou depois."

Outro disse : “Prefiro usar meu próprio raciocínio em vez de deixar o Claude responder, principalmente quando se trata dos meus clientes. Não quero que o Claude me cause uma alucinação que me faça revelar meus custos ou a propriedade intelectual de outro cliente. O Claude pode se desculpar, mas não vai reconquistar o cliente. Precisamos manter nossa mente ativa e não deixar que ela se deteriore completamente.”